لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال،

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

بالنسبة للطلبات داخل الكويت:

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مرتدي، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.

ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

تأكد من تجهيز المنتجات للاستلام.

لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

سيقوم شركاؤنا في التوصيل باستلام الطلب خلال 48 ساعة.

بالنسبة للطلبات خارج الكويت:

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مرتدي، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية.

ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك شحن المنتج بنفسك باستخدام أي شركة شحن تختارها ولديها إمكانية تتبع الطرود.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأقنعة)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات على بطاقات الهدايا.

الاسترداد

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة الاسترداد وإرساله أيضًا.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على الرقم

+965-60691223

بوابة العودة